Krize talentů v kybernetické bezpečnosti. Vyhoření zaměstnanců může firmy stát tisíce dolarů

Důvody vyhoření týmů kybernetické bezpečnosti jsou komplexní a přesahují rámec dlouhé pracovní doby nebo tlaku manažerů. Studie společnosti Sophos ukazuje, že jednou z nejčastěji uváděných příčin je nutnost neustálého přizpůsobování se změnám v infrastruktuře informačních technologií. Pro 34 % oslovených je hlavní přítěží neustále se vyvíjející povaha kybernetických hrozeb, zatímco 30 % poukazuje na negativní dopad často se měnících firemních priorit.

Přetížený tým = zranitelná společnost

Bez odpovídajících opatření může mít vyhoření kaskádovité účinky, které ovlivňují nejen psychiku zaměstnanců, ale také odolnost celé organizace. Vede k chronickému stresu, nižší spokojenosti v práci, psychickým i fyzickým zdravotním problémům a ovlivňuje také osobní vztahy. Každý čtvrtý respondent, který pociťuje únavu nebo vyhoření, uvažoval o změně práce nebo role v týmu a každý pátý přemýšlel o úplném odchodu. Kromě toho si 29 % bezpečnostních specialistů muselo vzít dovolenou, aby se vyrovnali s následky vyčerpání.

Rozsah problému daleko přesahuje individuální zkušenosti jednotlivých pracovníků. Například výzkum provedený Městskou univerzitou v New Yorku (CUNY) ukazuje, že vyhoření a neangažovanost mohou zaměstnavatele stát 4 000 až 21 000 amerických dolarů ročně na jednoho zaměstnance. Unavení specialisté se častěji dopouštějí chyb, pomaleji reagují na incidenty a mohou přehlédnout kritické varovné signály. To zvyšuje riziko úspěšných kybernetických útoků, které mohou vést k významnému narušení provozu a finančním ztrátám.

„Vyhoření je v oblasti kyberbezpečnosti nejen výzvou pro zaměstnance, ale také skutečnou hrozbou pro celou firmu. Ignorovat tento problém znamená nechat kyberzločincům dveře dokořán. Důsledky přímo ovlivňují odolnost, reputaci i finanční výkonnost společnosti. Proto musí organizace kombinovat pokročilá technická řešení se strategiemi na podporu zaměstnanců. Tyto strategie by měly zahrnovat lepší řízení pracovního vytížení a používání nástrojů, které mohou týmům ulehčit práci, jako jsou řešení pro monitorování hrozeb a reakce na ně,“ upozorňuje Tom Gorup, vice prezident pro bezpečnostní operace společnosti Sophos.

Řízené a poradenské služby v oblasti kyberbezpečnosti

Dnes, kdy se bezpečnostní týmy po celém světě potýkají s únavou a vyhořením, tedy nabývá na zcela novém významu téma řízených a poradenských služeb v oblasti kyberbezpečnosti. Mnoho firem si uvědomuje, že jejich vlastní týmy už nemohou čelit stále sofistikovanějším útokům samy, a rozumně sahají po řízených a poradenských bezpečnostních službách, které jim pomáhají posílit obranyschopnost a ulevit přetíženým odborníkům. Například řešení jako Sophos Managed Detection and Response (MDR) zajišťují nepřetržité monitorování, detekci i reakci na incidenty, zatímco Sophos Advisory Services pomáhají organizacím strategicky řídit jejich bezpečnostní politiku a efektivně reagovat na proměnlivé hrozby.

Využití těchto služeb má přitom hned dvojí přínos – zvyšuje bezpečnost firem a zároveň chrání lidský kapitál, který je v kyberbezpečnosti nenahraditelný. Přenesením části provozní odpovědnosti na specializované odborníky mohou podniky snížit tlak na interní týmy, minimalizovat riziko chyb způsobených únavou a zachovat si vysokou úroveň ostražitosti. V konečném důsledku tak nejde jen o prevenci útoků, ale o strategii, která firmám pomáhá zůstat stabilní, odolné a konkurenceschopné i v prostředí, kde je kybernetická hrozba každodenní realitou.

Studie společnosti Sophos „The Human Cost of Vigilance: Addressing Cybersecurity Burnout in 2025“ vychází z odpovědí 5 000 odborníků na informační technologie a kybernetickou bezpečnost ze 17 zemí. Průzkum proběhl v prvním čtvrtletí roku 2025 a jeho účastníci se v něm podělili o své zkušenosti z uplynulých 12 měsíců.