AI pro všechny: Salesforce poskytuje bezplatné školení AI a věnuje k tomu vlastní kancelářské prostory po celém světě

Společnost Salesforce (NYSE: CRM), jednička na trhu CRM s umělou inteligencí, dnes oznámila, že plánuje rozšířit přístup k možnostem vzdělávání pomocí bezplatného školení v oblasti umělé inteligence pro každého. Společnost bude nabízet své prémiové kurzy AI a certifikace AI zdarma a dostupné komukoli prostřednictvím své bezplatné online vzdělávací platformy, Trailhead, a to až do konce roku 2025. Na podporu těchto snah Salesforce otevře ve svém sídle v San Francisku nové prostory, včetně pop-up centra AI pro osobní komunitní kurzy AI a vyhrazeného patra pro zaměstnance, kteří se budou moci zdokonalovat v nástrojích a agentech AI. Nové nabídky společnosti Salesforce představují investici ve výši více než 50 milionů dolarů, která má pomoci při zvyšování kvalifikace zaměstnanců a řešení rostoucího nedostatku dovedností v oblasti AI.

Potřeba zavádění nástrojů umělé inteligence do firemních operací se za posledních šest měsíců zvýšila sedmkrát a nyní je na prvním místě mezi obavami, a to nad inflací nebo širší ekonomikou, uvádí se v průzkumu společnosti Salesforce. Stejný průzkum však ukazuje, že více než dvě třetiny pracovníků zatím tuto technologii v práci nevyužívají – a pouze 15 % pracovníků rozhodně souhlasí s tím, že mají potřebné vzdělání a školení k efektivnímu využívání AI.

„Nástup umělé inteligence a agentů představuje největší technologický posun naší generace a radikálně změní způsob, jakým lidé pracují,“ říká Brian Millham, prezident a provozní ředitel společnosti Salesforce. „Musíme zajistit, aby byl každý vybaven dovednostmi, které potřebuje k tomu, aby uspěl v tomto novém světě AI.“

Rozšíření přístupu ke školení AI

Společnost Salesforce již pomohla stovkám tisíc profesionálů rozvíjet technické dovednosti prostřednictvím špičkových školení vedených instruktory s certifikací pro používání AI. Společnost doufá, že prostřednictvím těchto nových nabídek osloví dalších 100 000 studentů a pomůže každému z nich stát se odborníkem na práci s AI.

Kromě prémiového obsahu společnost Trailhead nedávno rozšířila své bezplatné online kurzy o nabídku školení specifických dovedností při práci s umělou inteligencí, včetně základů umělé inteligence, etického používání umělé inteligence, podnětů a dalších. Od června 2023 získali zaměstnanci, uchazeči o zaměstnání a studenti více než 2,6 milionu certifikátů o znalostech využívání AI a dat, která jim umožňují využívat klíčové dovednosti.

Vytváření prostor pro rekvalifikaci pracovníků pomocí praktického školení v oblasti umělé inteligence

Společnost Salesforce začala ve svých kancelářích po celém světě poskytovat prostory pro školení AI. V červnu společnost otevřela své první centrum AI v Londýně a v roce 2025 představí nové pop-up centrum AI ve svém sídle v San Franciscu a plánuje zavést další školicí centra v klíčových centrech po celém světě, jako je Chicago, Tokio a Sydney. V těchto prostorách budou probíhat osobní kurzy nabízené prostřednictvím Trailhead, a také se zde budou sdružovat odborníci z tohoto sektoru, partneři a zákazníci, aby bylo možné ještě více podpořit inovace v oblasti umělé inteligence a nabídnout potřebné možnosti zvyšování kvalifikace.

Zvyšování kvalifikace 72 000 zaměstnanců pomocí důvěryhodné umělé inteligence

Společnost Salesforce pomáhá zvyšovat kvalifikaci svých 72 000 zaměstnanců tím, že zavádí globální čtvrtletní dny vzdělávání v oblasti umělé inteligence, aby se zaměstnanci mohli prakticky seznámit s nejnovějšími inovacemi v této oblasti. Mezi tyto inovace patří Agentforce, průlomová sada autonomních agentů AI, kteří doplňují zaměstnance a řeší úkoly v oblasti služeb, prodeje, marketingu a obchodu, čímž zvyšují nebývalou efektivitu a spokojenost zákazníků. Společnost také ve svém sídle v San Francisku vyčlení jedno patro nazvané AI Knowledge Center, které bude sloužit k vytváření pohlcujících vzdělávacích zážitků pro zaměstnance po celém světě.

Společnost doposud zavedla více než 100 nástrojů a technologií využívajících umělou inteligenci, které pomáhají jejím zaměstnancům po celém světě soustředit se na smysluplnější práci. Zaměstnanci dnes využívají Trailhead, aby pochopili, jak používat AI a agenty ve své práci, přičemž téměř 40 % z 2,6 milionu certifikací AI a dat získaných na Trailhead patří zaměstnancům Salesforce. A jako nulový zákazník vlastních produktů Salesforce používají tisíce zaměstnanců důvěryhodné agenty Agentforce k automatizaci opakujících se úkolů a k chytřejší a rychlejší práci. Od spuštění Slack AI v únoru letošního roku, která využívá konverzační rozhraní k vyhledávání odpovědí, shrnutí informací a podněcování nápadů, ušetřili zaměstnanci Salesforce téměř tři miliony pracovních hodin.

„Stejně jako jiné technologické revoluce i umělá inteligence změní způsob naší práce a vytvoří nová pracovní místa a příležitosti – už se tak stalo. Je naší odpovědností jako zaměstnavatelů poskytovat příležitosti ke školení, abychom zajistili, že pracovní síla bude mít dovednosti potřebné k tomu, aby na těchto pozicích uspěla,“ řekla Nathalie Scardino, prezidentka a ředitelka lidských zdrojů ve společnosti Salesforce. „Salesforce byl vždy platformou, která přinášela změnu a naší hodnotou je využívat veškerou sílu Salesforce – od našich technologií přes naše prostory až po naše lidi – k tomu, abychom všem poskytli výhody, které jim přináší AI.“