V SAP Services snížili fluktuaci na úroveň roku 2013

Dlouhodobý nedostatek uchazečů
na pracovním trhu vedl mnohé společnosti k přetahování pracovníků
zaměstnaných jinde, a způsobil tak výrazný růst fluktuace napříč obory. To
přispělo k celé řadě problémů, například růstu personálních nákladů či postupnému
vytrácení know-how. S cílem předejít těmto scénářům se společnost SAP
Services, poskytující personální a finanční služby všem světovým pobočkám firmy
SAP, zaměřila na možnosti kariérního růstu svých lidí a další změny vedoucí k
omezení fluktuace. Tu se jí podařilo snížit na úroveň roku 2013.

Různé zdroje uvádí, že fluktuace na českém pracovním trhu
se v současné době pohybuje kolem 15 %, u některých firem však dosahuje až
25 %. Jako běžné rozmezí se přitom považuje 5 -10 %. Obecně bývá fluktuace nejvyšší
u mladých lidí do 30 let, nejnižší pak u zaměstnanců nad 50 let. Zvýšená
fluktuace vede k růstu personálních nákladů, především na nábor a zaškolování
nových pracovníků, a negativně tak ovlivňuje hospodářský výsledek. Mezi další
důsledky patří například problém s udržením know-how a nízká motivace
stávajících pracovníků.

Průzkum personální agentury Randstad ukázal, že vloni firmy
v České republice nejčastěji nabíraly nové zaměstnance právě kvůli
rostoucí fluktuaci – tento důvod zmiňovalo dvakrát tolik respondentů než
v roce předešlém. I proto se zaměstnavatelé z různých oborů začali intenzivněji
věnovat projektům vedoucím k posílení loajality zaměstnanců, v sektoru
podnikových služeb například firmy investovaly do celé řady vzdělávacích
programů a profesního růstu pracovníků. Podle oborové asociace ABSL díky tomu
fluktuace v roce 2019 klesla v celém sektoru, a to o 3 procentní
body.

Ještě významněji, na úroveň roku 2013, se podařilo
redukovat fluktuaci zaměstnanců společnosti SAP Services, která patří
s více než 1200 lidmi mezi největší organizace svého druhu v celé ČR.
Zároveň firma vloni navýšila počet pracovníků o 14 %.

„Kvůli turbulencím na pracovním trhu došlo
v předcházejících letech i u nás ke zvýšení fluktuace zaměstnanců. To
s sebou neslo vyšší nároky na operativu a rostoucí zátěž stávajících
pracovníků, kteří museli vykrývat neobsazená pracovní místa a navíc zaučovat
nováčky,“ komentuje Lenka Pospíšilová, HR Business Partner ve společnosti SAP
Services, a vysvětluje, jakým způsobem se firmě podařilo fluktuaci snížit: „Díky
rozhovorům s odcházejícími kolegy jsme zjistili, jaký je nejčastější důvod
jejich rozhodnutí. Většina z nich u nás neviděla příležitosti pro kariérní
růst, a to i přesto, že různé možnosti nabízíme. Začali jsme proto interně více
propagovat volné pracovní pozice v rámci skupiny SAP v České republice.
Zaměstnancům jsme také nabídli široké možnosti vzdělávání, aby se na případné
nové role a kariérní růst mohli dobře připravit.“

Další změnou, kterou firma zrealizovala, byla aktualizace
systému benefitů tak, aby více vycházel vstříc přáním zaměstnanců. Každý
zaměstnanec SAP Services navíc nově dostává i tzv. Total Reward Statement, což
je roční souhrn obdržených výplat, bonusů, peněžních i nepeněžních benefitů a
zaměstnaneckých akcií. Ukázalo se totiž, že lidé často při posuzování svých
podmínek opomíjeli jednorázové finanční odměny a nejrůznější benefity.