Digitalizace se vyplácí, podnikovým službám přináší i v době pandemie nové příležitosti

Probíhající pandemie
ukázala, že vzdáleně lze řešit mnohem více úkolů, než bylo dosud běžné. Více
než polovině center podnikových služeb se v současné situaci otvírají nové
možnosti rozvoje. Spouští nové služby, rozšiřují působnost do nových regionů a
přebírají část zátěže od svých sesterských center v Asii, která nedokázala
převést své zaměstnance na práci z domova a musela dočasně utlumit provoz.
Vše umožnily dřívější masivní investice do technologií a digitalizace. Vyplývá
to aktuálního průzkumu asociace ABSL, která v ČR sdružuje poskytovatele
podnikových služeb.

„Probíhající
pandemie ukázala, že každou nestandardní situaci a krizi překlenou lépe ty
obory a firmy, které se v minulosti zaměřily digitální transformaci. Obor
podnikových služeb díky tomu i nyní, v době pandemie, rozšiřuje svůj
záběr,“ říká Jonathan Appleton, ředitel ABSL.

Nové služby, nové regiony

Z průzkumu ABSL vyplynulo, že 56 % center podnikových služeb se otvírají nové příležitosti. Více než desetina center (12 %) přebírá procesy od svých sesterských organizací v Asii, kde infrastruktura neumožnila převést všechny lidi na práci z domu a muselo dojít k dočasnému útlumu provozu, jiná zase rozšiřují svou regionální působnost anebo poskytují nové služby. Jde zejména o IT podporu zaměstnanců pracujících z domova, konsolidaci dat, digitalizační projekty či zavádění robotické automatizace. Právě s pomocí těchto služeb česká centra umožňují hladké fungování mnohým světovým firmám i nyní, v době pandemie.

Nábor na
doporučení a stahování výpovědí

Vzhledem
k novým objemům práce a růstu musí centra pokračovat i v náboru
zaměstnanců. Asi nejvíce nových zaměstnanců se dle průzkumu ABSL aktuálně
rekrutuje na doporučení, běžným jevem je však i stahování výpovědí ze strany
zaměstnanců. „S příchodem pandemie řada zaměstnavatelů z našeho oboru
zaznamenala zájem zaměstnanců, kteří byli ve výpovědní lhůtě, svou výpověď
stáhnout a ve firmě zůstat, mají obavy z nejistoty, kterou současná doba
přináší. Tuto možnost zaměstnavatelé vesměs vítají,“ říká Jonathan Appleton
s tím, že podobnou zkušenost má 12 % center.

Stabilizační
prvek české ekonomiky

Očekává
se, že nejen česká, ale světová ekonomika se po skončení pandemie otřese v základech.
Napříč obory poroste nezaměstnanost a dojde k velkým ztrátám. Podnikových
služeb by se podobné scénáře neměly týkat, představují totiž jednu z nejširších
možností uplatnění znalostní ekonomiky, trendu, který je oproti výrobním oborům
nejméně ohrožen ekonomickými krizemi. „Jsem si jist, že rozvoj našeho oboru
může v budoucnu výrazně přispět ke stabilizaci české ekonomiky, již před
krizí českému HDP přispíval plnými 6 procenty a práci dával bezmála 120 000
lidí. Věřím, že význam našeho oboru pro českou ekonomiku ještě poroste,“
uzavírá pozitivně Jonathan Appleton.