Chatboty mění podnikové služby

Chatboty nepředstavují jen další krok při budování jednotné zákaznické zkušenosti, ale přináší i zlepšování služeb zákazníkům a odbourání rutinní práce zaměstnanců kontaktních center.   Jaká...

Vánoční trendy on-line nakupování pro rok 2017

Doručení na poslední chvíli, větší objednávky a nákupy z mobilů On-line obchodníci a marketingoví specialisté se na předvánoční sezónu začínají chystat už během léta či...

Pozornost věnovaná e-mailům trvale roste

Průměrný čas strávený čtením e-mailu se mezi lety 2011-16 zvýšil o 7 %. E-maily jsou tak v době snižování pozornosti uživatelů světlou výjimkou a představují...