Až 40 % nových zaměstnanců díky firemnímu vzdělávání
Rozvoj a využívání technologií a s tím související vznik nových profesí přináší nutnost kontinuálního vzdělávání zaměstnanců. Firemní akademie tím získávají stále důležitější roli, a to...
ABSL: kontaktní centra zrychlují řešení zákaznických požadavků s pomocí automatizace
Automatizace ovládla centra podnikových služeb v ČR. Softwaroví roboti dokáží rychleji a efektivněji zpracovávat požadavky svých zákazníků, a proto se inovacím v této oblasti věnují...
ABSL: 4 z 5 lidí ovlivňuje při výběru nového zaměstnání vzhled kanceláří
Moderní kancelářské prostředí představuje stále důležitější aspekt při rozhodování o přijetí pracovního místa. Již 86 % respondentů nedávného průzkumu asociace ABSL považuje za důležité, aby...
ABSL: Firmy se silnou značkou zaměstnavatele mají výhodu. V podnikových službách jde o stále důležitější nástroj boje o zaměstnance
S klesající nezaměstnaností a sílícím bojem o kvalifikované zaměstnance se začíná projevovat nový trend – výraznou konkurenční výhodu získávají v boji o talenty ty společnosti,...
ABSL rozdávala diamanty nejúspěšnějším firmám z oboru podnikových služeb
Na 5. výroční konferenci asociace ABSL byla předána ocenění firmám, které v uplynulém roce přispěly ke kultivaci oboru podnikových služeb v České republice a díky...
ABSL: Podnikové služby v ČR rostly o 19 %, největší boom zažívají centra poskytující IT služby
Obor podnikových služeb pokračuje v České republice v rychlém růstu. Počet center vzrostl meziročně o 10 %, počet zaměstnanců segmentu o 19 %. Celkem 220...
ABSL: Podnikové služby v ČR rostly o 19 %, největší boom zažívají centra poskytující IT služby
Obor podnikových služeb pokračuje v České republice v rychlém růstu. Počet center vzrostl meziročně o 10 %, počet zaměstnanců segmentu o 19 %. Celkem 220...
ABSL: připravte se na profese budoucnosti, umělá inteligence mění trh práce
Zavádění robotické automatizace, technologií strojového učení a umělé inteligence, stejně jako preference mladých lidí, vyžadujících pokud možno co největší flexibilitu, dávají v oboru sdílených podnikových...
ABSL spouští akademii
Často zmiňované téma nedostatečné připravenosti absolventů českých vysokých škol na pracovní praxi se firmy z oboru podnikových služeb rozhodly řešit založením ABSL Akademie. Ta má formou...
Chatboty mění podnikové služby
Chatboty nepředstavují jen další krok při budování jednotné zákaznické zkušenosti, ale přináší i zlepšování služeb zákazníkům a odbourání rutinní práce zaměstnanců kontaktních center. Jaká...